A Apple no vai fazer o recall do iPhone 4. No audirio da sede da Apple, no Vale do Silcio, Califrnia (USA), o executivo-chefe da empresa, Steve Jobs, garantiu que a atualizao de software liberada esta semana resolve os problemas com a antena do smartphone, motivo de queixas de usurios por falta de sinal.
Como compensao, a empresa se comprometeu a devolver o dinheiro dos clientes insatisfeitos e tambm dar, at 30 de setembro, um estojo de proteo grtis a todos os compradores do aparelho.

Nas ltimas semanas, queixas de consumidores arranharam a popularidade do iPhone 4, ainda que a Apple tenha anunciado que j vendeu mais de trs milhes de aparelhos. Dependendo de como o smartphone manuseado, ocorre uma falha no sinal. Em resposta, a Apple liberou esta semana o software de atualizao.
O evento inusitado para a Apple, acostumada a reunir a imprensa apenas para lanamentos festivos de seus produtos. Foi assim, por exemplo, durante o anncio do iPhone 4, em junho. Em vez do clima de celebrao das outras cerimnias, no entanto, Jobs, segundo jornalistas de tecnologia presentes, estava na defensiva.
"No somos perfeitos", argumentou.

Durante a apresentao, foi exibido um vdeo mostrando que aparelhos de outros fabricantes - Research in Motion, do Blackberry, e HTC - tambm tiveram problemas de recepo.
"Essa questo cresceu to fora de proporo que inacreditvel", reclamou.


Sem recall
"Quando voc ama seus consumidores nada est descartado", disse Steve Jobs sobre a possibilidade de recall. "mas queremos ver os dados. Ns enviamos en genheiros s casas das pessoas com equipamentos e testamos os sinais. E no pusemos abaixo nenhuma porta!", completou, causando risos na platia.
Soou como uma referncia sutil invaso da casa do editor do site Gizmodo, Jason Chen, no caso do prottipo de iPhone 4 comprado, desmontado e exibido na internet em abril. Chen cobriu o evento ao vivo, mas no estava presente coletiva e apenas usou informaes de sites concorrentes. Desde abril o Gizmodo est barrado nos eventos da Apple.

Diante de todos os principais executivos da companhia, Steve Jobs disse que apenas 0,5% dos telefonemas de compradores do iPhone 4 para a Apple relataram problemas de sinal. Segundo ele, foram testados 180 modelos de antena para a deciso sobre qual seria usada e que no h planos para mud-la na prxima verso do aparelho.
A partir de 30 de setembro, segundo Jobs, a Apple avaliar se manter a oferta de reembolso aos clientes insatisfeitos.


"Antenagate"
Quanto aos problemas de sinal, razo do que alguns jornalistas de tecnologia apelidaram de "antenagate", Jobs se disse "embaraado" pela resenha da respeitada revista Consumer Reports, que recomendou aos leitores que no comprem o iPhone 4. Mas, ao defender o aparelho, lembrou que o lanamento ocorreu h apenas 22 dias.
Ele tambm garantiu ter recebido mais de cinco mil e-mails de usurios elogiando o iPhone 4.

Fonte: Redao Terra
Data: 16/07/2010
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Permalink: Apple no far recall, mas vai reembolsar donos do iPhone 4